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Pocas semanas después de la puesta en marcha en su casino hermano en Lisboa, el legendario Casino Estoril también ha implementado el sistema de gestión de casinos NOVOVISION™ como la nueva columna vertebral a prueba de futuro para su negocio y llevando tanto el servicio al cliente como la experiencia al máximo.
El Casino Estoril es famoso por su ilustre historia y su espectacular tamaño, que abarca no solo una oferta de tragamonedas y juegos de mesa de casino ampliamente diversificada, sino también cinco bares, tres restaurantes, dos salas de espectáculos que albergan espectáculos internacionales y una espaciosa galería de arte. Los juegos comprenden más de 490 máquinas tragamonedas, así como póquer, ruleta, black jack, baccarat y el juego de dados típicamente portugués French Bank. Es un casino con una rica historia, profundamente arraigado en el mundo del entretenimiento y el espectáculo internacional y popular entre los huéspedes locales y los turistas por igual.
NOVOVISION™ se implementó en el Casino Estoril con un conjunto de funcionalidades premium, mejorando los procesos comerciales y la experiencia del jugador con las múltiples herramientas de NV core, acceso, pago, promoción, smart, mesas y más.
Las nuevas terminales de autorregistro NOVOVISION™ facilitan el acceso rápido de los jugadores a la sala de juego, manteniendo los más altos estándares de seguridad. Para ingresar a las salas de casino, los jugadores pueden optar por aceptar un registro biométrico a través de huellas dactilares / escaneo facial con tarjeta o recibirán un boleto de código QR único que les permite pasar las puertas de acceso NV .
La mayoría de las mesas en vivo se han modernizado con equipos de reconocimiento facial y todas las máquinas tragamonedas han sido equipadas con módulos de seguimiento de jugadores NOVOVISION™ que facilitarán una experiencia de juego fluida con la cuenta de jugador de los invitados disponible instantáneamente para ellos al alcance de la mano.
La máxima facilidad de juego se sustenta en una asignación precisa de puntos promocionales y funciones de fidelidad adicionales en la Torre Promocional NOVOVISION™. Al mismo tiempo, el casino se beneficia de datos precisos de contabilidad y seguimiento de jugadores con solo tocar un botón y en tiempo real.
La instalación del sistema en el Casino de Estoril se llevó a cabo durante el transcurso de la jornada laboral y se puso en marcha a mediados de febrero, tras una implantación sin problemas que se completó en tan solo una semana. Para ambos casinos, Estoril Sol también ha optado por las funcionalidades biométricas completas, así como por la inteligencia empresarial, la aplicación de notificación inteligente NV para su personal, funciones integrales de marketing y fidelización y la solución de acceso QR personalizada.
George Paterakis, Project Manager de NBS, afirma: “Ver NOVOVISION™ en funcionamiento en estos renombrados casinos es muy gratificante para todo nuestro equipo. El esfuerzo conjunto que pusieron en este proyecto tanto nuestros equipos de desarrollo como los expertos de Estoril Sol ha dado como resultado una solución altamente personalizada para los requisitos únicos de estas operaciones, y estoy verdaderamente orgulloso de decir que pudimos cumplir todos los deseos. Mi más sincero agradecimiento a todos los equipos involucrados, a nuestro socio local de confianza Diverstock y a la gerencia de Estoril Sol por confiarnos la innovación de la gestión de su casino”.
Marcos Pinto, Director General de Diverstock, añade: “En nombre del equipo de Diverstock, me gustaría agradecer a todos los involucrados por el excelente trabajo y el apoyo a lo largo de todo el proceso. Fue admirable ver la forma sincronizada en que los diferentes equipos, de diferentes entidades, lograron trabajar juntos y llevaron a cabo un plan de implementación en la mitad del tiempo programado. Ser testigo de cerca de la calidad del trabajo realizado por todos los equipos involucrados fue extremadamente gratificante. “ Un agradecimiento especial al Dr. Bruno Ferreira y al Comité Ejecutivo de Estoril Sol por darnos la oportunidad de ser parte de un proceso ambicioso pero necesario de modernización de sus operaciones”.
El Dr. Bruno Ferreira, Gerente de Juego/Coordinador de Casinos Lisboa y Estoril, dice: “Con esta implementación, Estoril Sol completa la migración de sistemas en ambas propiedades. En términos de sistema, tenemos una solución sólida y podremos transformar la experiencia y el recorrido de nuestros clientes. El proceso de migración fue una vez más rápido y eficiente. Me gustaría agradecer al equipo de gestión de NOVOMATIC por su apoyo durante todo el proceso, y a todo su equipo operativo involucrado en esta implementación. También debo agradecer a Diverstock, socio de Estoril Sol desde hace muchos años, por su compromiso y apoyo durante todo el proceso. Una vez más, el equipo de Estoril Sol estuvo a la altura del desafío y se superó a sí mismo. Juntos, todos fueron cruciales para el éxito de esta implementación”.