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Grupo da Sorte, un operador de lotería brasileño líder, ha elegido Optimove, la solución de marketing CRM número uno para iGaming, para mejorar la participación y retención de los jugadores, lo que ayuda a acelerar el rápido crecimiento del operador.
Con las capacidades avanzadas de marketing CRM de Optimove, Grupo da Sorte está capacitado para ofrecer recorridos de jugador optimizados con experiencias personalizadas en una amplia gama de puntos de contacto digitales, lo que mejora la satisfacción, la participación, la retención y el valor de vida del jugador.
Optimove, la única solución de marketing CRM aprobada como miembro asociado oficial de la Asociación Europea de Loterías , es la solución de marketing CRM número uno utilizada por los operadores de lotería digital de todo el mundo. La empresa permite a los operadores de lotería digital (como Sisal, Scientific Games, Connecticut Lottery, Kentucky Lottery, Pennsylvania Lottery, Maryland Lottery, La Tinka y otros) lograr un crecimiento a través de sus jugadores existentes. Optimove es utilizado por el 56 % de los operadores de iGaming en el ranking Power 50 2024 de EGR, incluidos bet365, Kindred Group, Lottomatica y Entain.
La integración estratégica refuerza las estrategias de participación en marketing móvil de Grupo da Sorte a través de OptiMobile, la solución de marketing móvil nativa de Optimove. OptiMobile permite a la marca enviar mensajes push móviles personalizados con contenido multimedia directamente a los dispositivos de los jugadores en momentos óptimos de interacción. El operador de lotería también aprovechará OptiGenie para optimizar los flujos de trabajo de marketing desde la percepción hasta la creación y, a través de la orquestación, permitirá a su equipo de marketing enviar mensajes personalizados y relevantes a los jugadores a la velocidad de la interacción de un jugador con la marca.
Grupo da Sorte obtendrá capacidades clave a través de Optimove:
- Capacidades avanzadas de inteligencia artificial para marketing: proporcionar información impulsada por inteligencia artificial para mejorar la comprensión de los jugadores, agilizar la creación de contenido y optimizar la orquestación de campañas para brindar experiencias personalizadas mejoradas en todos los canales y puntos de contacto de los jugadores.
- Perfiles de clientes enriquecidos : unificación de todos los datos históricos, predictivos y en tiempo real de los jugadores de fuentes como CRM, nubes de servicios y almacenes de datos a través de Optimove para crear una vista integral de un solo jugador.
- Personalización y orquestación multicanal : organice cientos de campañas sin problemas aprovechando los CRM Journeys mapeados con IA de Optimove para brindar comunicaciones personalizadas con los jugadores a través de cualquier canal.
- Un ciclo de optimización continuo : aproveche las herramientas de experimentación productivas de Optimove para medir la mejora incremental de cada campaña, recorrido y estrategia para optimizar continuamente el rendimiento del marketing de CRM.
Tom Santos, director comercial del grupo, afirmó: “Con las capacidades de marketing CRM líderes en la industria de Optimove, ahora podemos brindar interacciones personalizadas y oportunas con los jugadores que se adaptan a la naturaleza vertiginosa de los juegos de lotería. Sus soluciones impulsadas por IA nos permiten anticipar las necesidades de cada jugador y brindar las experiencias más relevantes en cada punto de contacto. Optimove refuerza nuestra dedicación a superar las expectativas de nuestros jugadores e impulsar el compromiso y la lealtad a largo plazo”.
“En Optimove, nos encanta trabajar con clientes con visión de futuro y estamos encantados de asociarnos con Grupo da Sorte en su emocionante camino de crecimiento”, afirmó Felipe Costa Nadalini, ejecutivo de cuentas de Optimove. “El equipo de Grupo da Sorte reconoce el impacto que pueden tener las experiencias excepcionales de los jugadores en el crecimiento del negocio. Mientras ellos se centran en atraer y convertir a más jugadores, nosotros nos dedicamos a ayudarlos a mejorar la participación de los jugadores y generar una retención duradera”.