El proveedor de contenido Relax Gaming continúa con su expansión en diferentes mercados regulados. Además de prestar especial atención a España, América Latina aparece en el horizonte de la compañía con enorme protagonismo. Colombia y México son los primeros países de la región en los que han desembarcado las slots de un agregador que sigue en continuo crecimiento.
Con más de 2.000 juegos surgidos de su creatividad, apoyar a los operadores en su proceso de entrada a los nuevos mercados es otro de los pilares en los que se centra Relax Gaming, mientras sigue apostando por un contenido localizado y por llegar a acuerdos con los agentes más relevantes en cada mercado.
Abriendo nuevos mercados
Uno de los focos de atención prioritarios de Relax Gaming es su rápida expansión internacional. Para conocer en profundidad cómo avanza todo, hablamos con la Senior Business Development Manager de la compañía, Alba Monroy. España es el primer mercado que destaca “por ser muy maduro al contar con casi 1.5 millones de jugadores activos y un crecimiento anual del 8%”.
En este sentido, “el desarrollo del mercado español se debe principalmente a la adopción de las slots, nuestro producto principal”, subraya Monroy. Los pasos que está siguiendo Relax son los de “aliarnos con nuevos clientes nacionales y apoyar a los internacionales con nuevo contenido”.
En Latinoamérica, los intereses de Relax Gaming no son muy diferentes. En Colombia, la certificación de sus juegos está en marcha “gracias a la similitud entre su regulación y la española”, mientras que en México “ya estamos tratando de entrar, del mismo modo que en otros mercados en la zona”, nos revela Alba Monroy. La idea que sigue la compañía es la de “estar preparados para poder distribuir nuestro contenido en la mayoría de los países latinoamericanos, y así apoyar a los operadores en su expansión”.
Crecer desde las alianzas
La complejidad y la diversidad que existe en América Latina hace más necesaria que nunca la colaboración y las alianzas entre las distintas empresas del sector. Relax Gaming busca apoyar también a los operadores que quieran crecer en Latinoamérica “en todo el proceso, tanto si ya tienen presencia en esos mercados como si quieren entrar con una nueva operación”, nos explica Alba Monroy.
Una de las claves en este proceso es la correcta selección de proveedores para cada mercado, pero también la calidad de los productos de Relax Gaming. Además de títulos tan conocidos como Money Train 2 o Temple Tumble, “nuestro contenido localizado en una cartera de más de 2.000 juegos hace mucho más fácil la selección idónea en cada mercado o satisfacer las preferencias de los operadores”, indica Monroy.
Para “afinar” en las decisiones que debe ir tomando para entrar en cada mercado, los diferentes equipos de Relax Gaming “se ocupan de analizar qué temáticas funcionan en cada país, qué monedas e idiomas necesitamos implementar o qué socios proveedores son los adecuados para cada mercado”, subraya Alba Monroy.
La slots, producto estrella
En la estrategia de expansión de Relax Gaming, sus juegos tienen una importancia capital. La Senior Business Development Manager de la compañía subraya que “tenemos una muy buena reputación, conseguida a través de los últimos años, gracias a la calidad de nuestras slots, la tecnología y la rapidez con la que proveemos a nuestros clientes”. Junto a esto, también es relevante que “siempre tenemos en cuenta la demanda de los operadores cuando seleccionamos integrar a nuevos socios proveedores, por eso, a medida que nos vamos expandiendo, vamos analizando oportunidades que pueden ayudar a mejorar el contenido de sus casinos”, concluye Monroy.
Pese a las dificultades por las que ha pasado el sector con motivo de la pandemia, Relax Gaming ha logrado seguir creciendo gracias “a su personal y a la habilidad de haber reaccionado con trabajo flexible, pero también gracias a la tecnología, así que hemos logrado mantener nuestra sólida trayectoria”, nos relata Alba Monroy.
Nuevos perfiles de usuario
Inmersos de lleno en un mercado tan dinámico como el del juego online, en Relax Gaming se enfrentan al reto de satisfacer las nuevas necesidades que van demandando sus usuarios. Si nos centramos en las tragaperras, “los jugadores están más informados y familiarizados con este producto, algo en lo que la aparición de streamers ha tenido mucho que ver”, nos explica Monroy.
Con una industria centrada “cada vez más en la calidad y experiencia del jugador”, los nuevos canales disponibles han logrado que “los jugadores tengan más facilidad para acceder a este tipo de producto, aprender cómo funciona y comparar más fácilmente la oferta disponible, y es por eso por lo que la diferenciación es tan importante para Relax Gaming”, nos apunta.
Otro elemento relevante para la compañía es el avance de la digitalización en el mundo del casino. Pese a que siempre habrá jugadores que prefieran la experiencia del casino físico “muchos jugadores se han dado cuenta de las ventajas de jugar online, como la privacidad, las posibilidades de jugar desde donde quieran o la opción de comparar los diferentes operadores”, reflexiona Alba Monroy.
Con esto, en Relax Gaming trabajan con la posibilidad de que “se vea un cambio de comportamiento por parte de los jugadores de casino a una mayor digitalización, y por parte de los casinos físicos poniendo más esfuerzos en cuanto al cross-selling, para atraer clientes a sus casinos online”.
En los próximos años, la expansión de Relax Gaming debería hacer crecer su distribución con más contenido único y añadiendo nuevos socios proveedores que “den valor a nuestros clientes, de ahí que tengamos claro que nos seguiremos enfocando en mercados regulados”.