Representantes de Lotería Nacional visitaron la región para observar la metodología de trabajo del Instituto de Asistencia Social (IAS).
El Instituto de Asistencia Social (IAS) Lotería del Chubut recibió la visita de personal profesional en Sistemas de Gestión de la Calidad de Lotería Nacional S.E. que observó la tarea local desarrollada, los documentos y aplicativos informáticos que sostienen el trabajo de la institución.
Esto se suma al trabajo que aporta personal del IAS para hacer posible que los procesos se desenvuelvan dentro de los estándares de calidad establecidos y su relación con los permisionarios oficiales.
Durante el tiempo que duró la actividad, la organización recibió un reconocimiento respecto del nivel de excelencia desarrollado por el Instituto, lo cual afianza la certidumbre trabajar con una herramienta de gestión probada, práctica y funcional que, según manifestó el presidente del organismo provincial de juegos, Marcelo Diz, “se afianzará paulatinamente con el trabajo de todo el personal, en todos los niveles de nuestra organización, hasta lograr naturalizarla como estructura dinámica de trabajo”.
El ejercicio de auditoría se llevó a cabo en aéreas que tramitan el Loto, área operativa de captura y procesamiento de apuestas, agencias oficiales de la ciudad de Puerto Madryn, Playa Unión y la capital provincial, el sorteo de la Quiniela del Chubut y la Subgerencia de Gestión de la Calidad del Instituto.
En este sentido Diz destacó que “hemos logrado una muy buena dinámica con las autoridades de la Lotería Nacional; sobre todo esta práctica ha servido para enriquecer el vínculo y compartir conocimientos basados en la experiencia común que implica trabajar con Sistemas de Gestión de la calidad y haber obtenido certificaciones sobre procesos institucionales”.
Hizo hincapié en que “nos han brindado una mirada altamente calificada, ya que los profesionales de la Lotería Nacional cuentan con una experiencia de diez años de práctica de esta materia”.
Perspectiva nacional
La comisión de autoridades nacionales estuvo conformada por Roberto Vanzani de la Unidad de Métodos y Calidad; Ayelén Castells, perteneciente a la Asesoría del Directorio LNSE; y Walter Noble de Atención a Clientes de la Gerencia de Mercadeo y Juegos; todos ellos en el marco de auditorías que realiza esa organización sobre el proceso del Loto -certificado según la Norma IRAM-ISO 9001:2008- que comercializa Lotería del Chubut.
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