“El juego es una herramienta para generar fondos para luego ponerlos a disposición de la gente…”dijo el presidente de Lotería, Marcelo Diz, antes de participar del encuentro con las loterías de todo el país.
El presidente del Instituto de Asistencia Social (IAS) Lotería el Chubut, Marcelo Diz junto al Gerente General del organismo, Martín Sterner, se encuentran en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires participando hasta el día jueves de una nueva reunión de ALEA, la “Asociación de Loterías, Quinielas y Casinos Estatales de Argentina” que nuclea a las loterías y casinos de todo el país.
En esta oportunidad las autoridades de Lotería del Chubut, estarán presentes no solo representando al organismo regulador de juego provincial sino que también participarán en distintos seminarios y charlas que tienen que ver con cuestiones administrativas, jurídicas, de comercialización e informática en el juego responsable.
La presencia del IAS en esta reunión tendrá un rol relevante ya que es el único organismo provincial y el segundo en el país (después de Lotería Nacional), en obtener dos certificaciones ISO 9001, para sus juegos de Quiniela y Telebingo en la aplicación de políticas en la gestión de calidad. La implementación de normas IRAM, en el trabajo cotidiano apunta a la excelencia administrativa, la seguridad de los sistemas y a la calidad de la atención. Un ejemplo muy sencillo de esto es la implementación de un “Manual de Sugerencias”, que se encuentra en cada delegación del organismo como así también en cada agencia, a través del cual se logra una comunicación prácticamente directa con el público y por el cual se pueden canalizar cualquier tipo de sugerencias, inquietudes o críticas, lo que obliga que se ponga en movimiento una contestación y así lograr un alto grado de satisfacción en el cliente. El presidente del IAS, Marcelo Diz, explicó al importancia de estas reuniones con sus pares de todo el país “…estos encuentros sirven para evaluar en qué lugar nos encontramos en relación a los demás organismos de juego”
HACIA LA EXCELENCIA EN GESTIÓN.
Diz puso en relevancia el interés mostrado por el Ejecutivo provincial en la actividad lúdica como “…una herramienta para generar fondos para luego ponerlos a disposición de la gente, de las distintas instituciones, de los distintos gobiernos municipales o comunales que se logran con el 80% de las utilidades generadas por el juego responsable”. Además desde el Instituto de Asistencia Social, se viene haciendo un abordaje integral a toda una problemática que tiene que ver con el juego no solamente a través de la gestión de calidad sino que desde el organismo, se tiene una participación activa en todo lo que tiene que ver con el lavado del dinero trabajando en la “Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo en el Sector de los Juegos de Azar”, a través del monitoreo y colaboración en conjunto con la UIF (Unidad de Información Financiera), donde el IAS, es tomado como referente. También en la “Unidad Coordinadora de Responsabilidad Social” a nivel nacional, a raíz de la experiencia que tiene Lotería del Chubut, se la toma como consultora permanente por el desarrollo de su sistema de acción social que se espera certificar el próximo año con las Normas IRAM, “…estamos en un muy buen nivel administrativo lo que nos convierte en generadores de opinión” opinó Marcelo Diz, presidente de Lotería del Chubut, ya que el modelo de gestión y de juego es materia de consulta permanente por las demás Loterías del país.
AVANZANDO HACIA NUEVOS JUEGOS.
“El Telebingo Chubutense, es una experiencia que se ha afianzado en nuestro territorio hay varios factores que hacen que se haya consolidado en el tiempo, somos motivo de consultas por parte de otras loterías como las de Río Negro y Neuquén que nos estuvieron consultado hace unos meses y ya tienen su propio Telebingo, como así también la gente de la Rioja, y todos estos ámbitos sirven para intercambiar experiencias y valorar distintos tipos de factores necesarios para evaluar el juego responsable y saludable” explicó Diz, y adelantó la idea de implementar nuevas propuestas lúdicas en la región “…el bloque patagónico que formamos con la Pampa, Río Negro, Neuquén, Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego tenemos la posibilidad de implementar un circuito patagónico de poker por un lado y el juego que tenemos en carpeta que es a nivel provincial (“Perfora y Gana”), por el otro pero que aún estamos evaluando las consideraciones técnicas para su lanzamiento” concluyó el presidente de Lotería del Chubut.
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