27/03/25 08:27 hs.
Con marcada convocatoria se desarrolla el 1° Seminario Iberoamericano de Marketing en Loterías, una destacada iniciativa organizada por Cibelae en colaboración con la ONCE (España).
El encuentro, que se desarrolla en el Hotel DoubleTree by Hilton de Buenos Aires del 25 al 27 de marzo, reune a líderes y expertos de la industria para explorar retos y oportunidades en el ámbito del marketing de loterías y el juego oficial.
El acto de apertura contó con la participación destacada de Javier Milián, presidente la Lotería Nacional de Beneficencia de El Salvador y presidente de Cibelae; Esmeralda Britton González, presidente de la Junta de Protección Social de Costa Rica y vicepresidente 1° de Cibelae; Alfonso Galiano, director de Estrategia de Negocio, Marketing e Internacional de la ONCE y vicepresidente 2° de Cibelae; y el reconocido conductor Julián Weich, quien guio las actividades del día.
De los retos a las oportunidades
Uno de los momentos centrales fue la conferencia magistral a cargo de Mariela Mociulsky, que destacó la inédita convivencia de cinco generaciones activas, un fenómeno que exige una reconsideración profunda de las estrategias, los abordajes y los productos en el ámbito del marketing. Mociulsky, quien cuenta con más de 20 años de experiencia en investigación, innovación y tendencias, remarcó cómo los avances tecnológicos impactan directamente en las formas de comunicarse, aprender y conectar con las marcas, subrayando que cada generación requiere lenguajes y tonos de comunicación específicos.
En su análisis, la fundadora y CEO de Trendsity enfatizó que las empresas y marcas que están dedicando recursos a estudiar en detalle los valores y las motivaciones de cada generación están cosechando resultados muy exitosos en sus estrategias de comunicación. Esta visión estratégica proporcionó un marco valioso para los asistentes, resaltando la importancia de la adaptación y la comprensión profunda del consumidor en el mercado actual.
La conferencia de Mariela Mociulsky, titulada precisamente “De los retos a las oportunidades”, dio inicio a las discusiones enmarcadas en los siete retos fundamentales que definen el presente y el futuro del marketing en el juego oficial, incluyendo “La adaptación de la comunicación al cliente” como el primero de ellos. Su experiencia como presidenta de la Sociedad Argentina de Investigadores de Marketing y Opinión (SAIMO) y su reconocimiento como una de las profesionales más destacadas a nivel mundial en la industria de insights aportaron una perspectiva autorizada y enriquecedora al seminario.
Tendencias y desafíos clave: el canal digital
A continuación, Ramón Heredia, director ejecutivo de Digital Bank Latam, disertó sobre “El papel clave del canal digital”, enmarcada en el “Reto 2: Las principales tendencias y desafíos en canales” que se centró en la transformación digital que está redefiniendo la conexión con los consumidores.
Durante su esperada conferencia, Heredia delineó el panorama digital actual marcado por la irrupción de la Inteligencia Artificial (IA), el Spatial Computing, los robots humanoides y la consolidación de las Super Apps. En este sentido, enfatizó que los ecosistemas digitales en Latinoamérica se han erigido como la nueva forma primordial de interacción con las personas
Marketing generacional
Posteriormente, bajo el “Reto 1: La adaptación de la comunicación al cliente”, se llevó a cabo un panel que despertó gran interés titulado “Los retos del marketing generacional: mirando al futuro”. Este debate enriquecedor contó con la participación de destacados panelistas: Mónica Sequeira Montoya de la Junta de Protección Social (Costa Rica), Patricio González, gerente comercial de la Polla Chilena de Beneficencia (Chile), Henrique Moreira, director-presidente de Paybrokers, y Aida Bachner, Business & Costumer Development Director de Aristocrat Interactive. El panel fue moderado por Luca Esposito, director ejecutivo de la Word Lottery Association (WLA). Los expertos compartieron sus visiones y experiencias sobre cómo abordar las particularidades de cada generación en las estrategias de marketing del sector de loterías.
Ante esta realidad dinámica y el potencial disruptivo inherente, Heredia planteó una cuestión crucial para los líderes presentes: ¿defendernos de la disrupción o, por el contrario, capitalizarla en nuestro beneficio? Para abordar esta disyuntiva, presentó el concepto de “Espacios Vacíos” como una metodología estratégica para identificar y explotar las “súper capacidades” únicas de cada organización, allanando el camino hacia la creación de soluciones innovadoras y perfectamente adaptadas a esta flamante era digital.
La participación de Ramón Heredia, empresario de tecnología y transformación digital y cofundador del Grupo Digital Bank, subraya la relevancia que los organizadores del Seminario han otorgado a la innovación y la adaptación al entorno digital. Su experiencia como inversionista ángel, mentor de startups latinoamericanas y autor de diversos libros sobre la revolución digital aportaron una perspectiva valiosa para el conjunto de participantes.
Segunda jornada
El 1° Seminario Iberoamericano de Marketing en Loterías continuará el jueves 27 de marzo con una agenda que abordará otros retos fundamentales para el sector, incluyendo el valor de la marca, la investigación de mercado, la experiencia del cliente, la transformación del marketing y el papel de la publicidad en las loterías.