Desde hace algunos años los casinos han estado aplicando las nuevas tecnologías para aumentar su nivel de seguridad, ya que este tipo de negocios suelen resultar atrayentes para algunos delincuentes e incluso para el personal que trabaja en ellos que pueden tener accesibilidad para realizar pequeños hurtos.
Es habitual encontrar en este tipo de establecimientos cámaras de alta calidad que no sólo registran a personas y vehículos, sino que también son empleadas para localizar objetos perdidos, analizar los tipos de juego de sus clientes y supervisar todas las actividades rutinarias del personal. Con el análisis de estos vídeos, es posible el reconocimiento facial para detectar a aquellas personas que acuden frecuentemente para cometer delitos. A través de un software específico, automatizan la administración de riesgos, pudiendo compartir esta información entre sus diferentes sucursales e incluso colaborando con otros casinos. También es sorprendente cómo la utilización de sensores de altas frecuencias y la identificación molecular en las mesas y en las máquinas de juegos de tragamonedas permiten saber cuándo gana un cliente y el número de fichas que tiene en su poder, haciendo muy difícil la falsificación de tales fichas de juego, ya que las auténticas llevan chips en su interior que funcionan mediante radiofrecuencia.
Con la ayuda de estos sensores es posible además, llevar un control exhaustivo de lo que sucede en las mesas de juego, sabiendo incluso el momento exacto y el lugar en el que la bola de una ruleta se ha parado, por ejemplo.
Algunas cadenas de casinos y establecimientos de juegos de azar se han asociado con importantes empresas del sector informático para desarrollar software específico que mejore el rendimiento de este tipo de negocios, además de ofrecer una nueva y mejor experiencia de juego a sus usuarios. Operaciones que antes llevaban mucho tiempo ahora se han reducido de forma considerable permitiendo el recorte de gastos, gracias a esta automatización, que ha reducido las horas de trabajo y el gasto eléctrico de los espacios con máquinas de juego.
Desde estas empresas se proyecta llevar la atención al cliente al siguiente nivel, con sistemas que ayuden a adelantarse a sus necesidades y sincronizar los puntos de juego en cualquier sucursal a la que el jugador acuda, para que siempre encuentre disponible los juegos de su preferencia en suficiente cantidad. Con estos objetivos, los casinos están haciendo uso de las nuevas tecnologías, refinando la recogida y análisis de datos para ofertar productos a la medida de sus clientes.
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